Vollzeit
6020 Innsbruck, Österreich
Agency Support m/w/d
6020 Innsbruck – Telefonische und schriftliche Betreuung von Reisebüros bei Tarif- und Buchungsanfragen.
Deine Aufgaben
- Telefonische und schriftliche Betreuung von Reisebüros
- Unterstützung bei Fragen zu Tarifen, Tarifkonditionen und systemtechnischen Themen
- Selbstständige Recherche und Lösungsfindung bei Kundenanliegen
- Vollständige, fachlich korrekte und kundenorientierte Bearbeitung der Anfragen
- Zusammenarbeit mit den zuständigen Fachabteilungen
- Weiterleitung bzw. Eskalation komplexerer Anliegen an die richtige Stelle
- Dokumentation der Kundenkontakte das System
- Einhaltung unserer Qualitäts- und Servicestandards
- Laufender Aufbau und Erweiterung des Fachwissens durch Schulungen, Meetings und fachliche Updates
Dein Profil
- Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Bereitschaft, sich in unterschiedliche Buchungs-, Kommunikations- und Wissenssysteme einzuarbeiten
- Bereitschaft, sich laufend neues Fachwissen anzueignen
- Vorkenntnisse im Airline- oder Reisebüro-Bereich sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung.
- Freude am Kontakt mit Kund:innen und ausgeprägte Serviceorientierung
- Selbstständige, sorgfältige und verlässliche Arbeitsweise
Unser Angebot
- Selbstständige und abwechslungsreiche Tätigkeit
- Fachwissen wird im Rahmen der Einschulung vermittelt
- Firmenlaptop
- Mittagessensangebote
- Das Mindestentgelt für die Stelle beträgt € 2.528,04 brutto pro Monat.
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