Vollzeit
8501 Lieboch, Österreich
Kundenservice und Backoffice m/w/d
8501 Lieboch – Kundenbetreuung mit Herz & Organisationstalent gesucht: In dieser verantwortungsvollen Rolle im Back Office betreust du Kund:innen, planst Transportdienstleistungen für Menschen mit besonderen Bedürfnissen und sorgst im Team für reibungslose Abläufe.
Deine Aufgaben
Als Mitarbeiter im Kundenservice sind Sie verantwortlich für die tagtägliche Kunden-Kommunikation sowie die Planung von Transportdienstleistungen für Kinder sowie Erwachsene mit besonderen Bedürfnissen.
Empathie- und Organisationsfähigkeit steht bei dieser Position deswegen an erster Stelle!
- Kundenbetreuung über unterschiedliche Kanäle wie Telefon, E-Mail sowie Chat, um Informationen zu Tourenänderungen entgegenzunehmen oder über aktuelle Transportänderungen zu informieren.
- Bereitstellung diverser Informationen an die Transportdienstleister
- Priorisierung und Zuteilung von E-Mail-Anfragen
- Weitergabe von Informationen zu Abweichungen an LenkerInnen des Unternehmens
- Planung und Organisation von Transportrouten unter Berücksichtigung von Kundenpräferenzen und besonderen Anforderungen.
- Enge Zusammenarbeit mit der Dispositionsabteilung
- Präzise Entgegennahme und Dokumentation von entgegen genommenen Tourenanpassungen
- Dokumentation und Aktualisierung von Kundendaten in der Datenbank
- Lösung von Herausforderungen bzw. Notfallsituationen oder unerwartete Änderungen im Transportplan und Bereitstellung von sofortiger Unterstützung.
- Empathischer sowie wertschätzender Umgang mit allen Kunden
Dein Profil
- abgeschlossene Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation, idealerweise im Bereich Kundenservice und/oder Transportwesen
- Erfahrung mit KundInnen oder im Bereich Kundenservice gewünscht
- Starke zwischenmenschliche Fähigkeiten/hohe Empathiefähigkeit
- Organisationsgeschick und Fähigkeit zu den strukturierten Planungen
- Gute Kommunikationsfähigkeiten, sowohl mündlich als auch schriftlich
- Kenntnisse im Umgang mit Computer- und Datenbankanwendungen
- Belastbarkeit und die Fähigkeit, in stressigen Situationen ruhig zu bleiben
- Hohes Maß an Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit, Eigeninitiative und Engagement
- Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten (Montag – Freitag; Frühschicht ab 06:00 Uhr, Spätschicht bis 20 Uhr)
Unser Angebot
Es wird ein Monatsbruttogehalt ab € 2.500,- mit der Bereitschaft zur Überzahlung je nach Qualifikation und Berufserfahrung geboten.
Jetzt bewerben
als Kundenservice und Backoffice m/w/d
Stellenausschreibung teilen:
Nicht der
passende Job?
Stöbere weiter durch unsere
Stellenanzeigen oder sende uns deine
Initiativbewerbung.